Cómo guardamos tu tarjeta
Última actualización: 2 de septiembre de 2026
1. ¿Qué es guardar tu tarjeta?
Cuando marcas la casilla "Usar mi tarjeta para renovar mi suscripción automáticamente" al pagar, autorizas a Altam.io a conservar un identificador único de tu tarjeta (un "token"), en lugar de los datos completos de la tarjeta, para cobrar tu suscripción automáticamente cada período sin que tengas que volver a ingresarla.
2. Quién custodia los datos de tu tarjeta
Los datos completos de tu tarjeta (número, fecha de expiración, CVV) nunca se almacenan en los servidores de Altam.io. Es Payphone (ECUAPAYPHONE C.A.), nuestro procesador de pagos, quien custodia esos datos y nos entrega únicamente un token de referencia — una cadena de caracteres que no revela tu número de tarjeta y que solo funciona para cobrar a través de nuestra cuenta de comercio en Payphone.
3. Qué guarda Altam.io
De tu tarjeta, guardamos únicamente: la marca (Visa, Mastercard), los últimos 4 dígitos, y el token de Payphone. No guardamos tu número completo, fecha de expiración ni CVV.
4. Cómo se activa
El guardado de tarjeta solo ocurre como resultado de un cobro real, iniciado y aprobado por ti, y siempre que hayas marcado la casilla de consentimiento antes de pagar. Esto puede pasar de dos formas: (a) al pagar tu suscripción normalmente, si eliges guardar la tarjeta en ese momento, o (b) mediante "Agregar tarjeta" en Gestionar pago, un cobro de verificación de $1 USD que se aplica como crédito a tu próxima factura. Nunca guardamos una tarjeta sin un cobro efectivo de por medio ni sin tu aceptación explícita.
5. Cómo funciona el cobro automático
Si guardaste tu tarjeta, la cobramos automáticamente cuando termina cada período de tu suscripción, sin que tengas que hacer nada. Te avisamos por correo 3 días antes de cada cobro automático. Si un cobro falla (por ejemplo, fondos insuficientes o tarjeta vencida), tienes 7 días de gracia para actualizar tu método de pago antes de que se suspenda el acceso a tu cuenta — durante ese período reintentamos el cobro y te avisamos por correo de cada intento.
6. Cómo desactivar el cobro automático o eliminar tu tarjeta
Desde Gestionar pago puedes desactivar el cobro automático en cualquier momento con el interruptor "Pago automático" — tu tarjeta sigue guardada, pero dejamos de cobrarla sola; volverás a pagar manualmente cada período. Si prefieres eliminar la tarjeta por completo, usa el botón "Eliminar" junto a tu tarjeta guardada. La eliminación es inmediata y no afecta tus pagos anteriores.
7. Tu consentimiento
Antes de guardar tu tarjeta, debes marcar la casilla de consentimiento al pagar. Guardamos un registro de cada aceptación (usuario, fecha y hora) como evidencia de tu autorización. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento desactivando el cobro automático o eliminando tu tarjeta guardada, según la sección anterior.
8. Más información
Esta página complementa nuestros Términos y Condiciones, sección 5 (Facturación, cancelación y reembolsos). Si tienes preguntas, escríbenos a admin@altam.io.